Pomocník a časté otázky

FAQ

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Aké druhy produktov ponúkate?

Vyrábame rôzne typy elektrických krbov a súvisiacich produktov, vrátane samostatne stojacich krbových vložiek, 3D parných krbov, vstavaných alebo nástenných elektrických krbových vložiek, trojstranných sklenených krbových vložiek a rohových krbových vložiek v tvare L.Ponúkame tiež rôzne štýly samostatne stojacich krbových obkladov, vrátane vyrezávaných a minimalistických štýlov, aby sme splnili rôznorodé preferencie našich zákazníkov.

Čo je to 3D parný krb?

Náš 3D parný krb využíva pokročilú technológiu na vytvorenie realistického efektu plameňa prostredníctvom špeciálneho rozprašovacieho zariadenia.Táto technológia dáva našim krbom vzhľad skutočných plameňov a vytvára vo vašom priestore teplú atmosféru bez potreby skutočného ohňa.

Aké funkcie majú vaše elektrické krby?

Naše elektrické krby sú vybavené rôznymi funkciami v závislosti od modelu produktu.Medzi bežné funkcie patrí nastavenie teploty, nastaviteľné efekty plameňa, nastavenie časovača, ovládanie pomocou diaľkového ovládača a ďalšie.Viac informácií nájdete v podrobných špecifikáciách každého produktu.

Ako sa montujú nástenné elektrické krbové vložky?

Inštalácia nástennej elektrickej krbovej vložky je jednoduchá.Každý produkt sa dodáva s podrobnými pokynmi na inštaláciu vrátane jasných ilustrácií krok za krokom, aby ste sa uistili, že inštaláciu môžete jednoducho a bezpečne dokončiť.Ak počas procesu inštalácie narazíte na nejaké problémy, náš tím zákazníckych služieb je vám k dispozícii, aby vám pomohol.

Ako dlho trvá doručenie objednávok?

Naša dodacia lehota závisí od charakteru a konkrétnych požiadaviek objednávky.Vo všeobecnosti, po zaplatení zálohy a potvrdení všetkých detailov dizajnu začneme výrobu na vašu objednávku.

- Dodacia lehota vzorovej objednávky: Zvyčajne 3-7 dní.To zahŕňa výrobný a dodací čas po potvrdení objednávky.

- Výrobky bežnej veľkosti: Vo všeobecnosti 20-25 dní.Táto dodacia lehota sa vzťahuje na výrobu a dodávku našich produktov štandardnej veľkosti.

- Prispôsobené produkty: Prispôsobené produkty zvyčajne vyžadujú dlhší výrobný čas s dodacou lehotou 40-45 dní.To zaisťuje, že máme dostatok času na vytvorenie jedinečného vlastného produktu, ktorý bude spĺňať vaše personalizované požiadavky.

Upozorňujeme, že tieto časy sú približné a skutočné dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od výrobných cyklov, objemu objednávok a logistiky.Zabezpečíme nepretržitú komunikáciu počas celého procesu výroby a dodávky a budeme poskytovať včasné aktualizácie.

Ak máte špecifické požiadavky alebo otázky týkajúce sa dodacích lehôt, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckych služieb a požiadať o pomoc.

Je možné prispôsobiť štýl rámu krbu?

Áno, ponúkame služby prispôsobenia, ktoré vám umožňujú vybrať si medzi vyrezávanými alebo minimalistickými štýlmi a upraviť rozmery a farby podľa vašich preferencií.Kontaktujte náš tím zákazníckych služieb a my s vami budeme spolupracovať, aby sme zaistili, že dostanete produkt, ktorý dokonale vyhovuje vašim potrebám.

Majú vaše produkty environmentálne certifikácie?

Zaviazali sme sa vyrábať produkty šetrné k životnému prostrediu a vždy, keď je to možné, vyhľadávame príslušné certifikácie.Špecifické environmentálne certifikácie sa môžu líšiť v závislosti od modelu produktu a geografickej polohy.Ak máte otázky týkajúce sa environmentálnych certifikácií konkrétneho produktu, kontaktujte náš tím zákazníckych služieb, ktorý vám poskytne podrobné informácie.

Ako mám udržiavať a čistiť elektrický krb?

Každý výrobok je dodávaný s podrobnými pokynmi na čistenie a údržbu.Vo všeobecnosti odporúčame pravidelne čistiť vonkajšok krbu a postupovať podľa pokynov v príručke na čistenie atomizérov alebo iných kritických komponentov.Pred čistením sa uistite, že je odpojené napájanie, aby bola zaistená bezpečnosť.

Majú vaše produkty záruku?

Áno, na naše produkty ponúkame 2-ročnú záruku a pre viac informácií môžete kontaktovať náš tím zákazníckych služieb.

Kde si môžem kúpiť vaše produkty?

Naše produkty si môžete priamo zakúpiť na našej nezávislej webovej stránke.Spolupracujeme aj s niekoľkými distribútormi a naše produkty môžu byť dostupné v niektorých fyzických obchodoch alebo na iných online platformách.Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckych služieb.

Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis?

Náš tím služieb zákazníkom môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktných informácií uvedených na našej webovej stránke.Na vaše otázky odpovieme okamžite a poskytneme potrebnú pomoc.